店舗名
店舗情報
- 業種：女性向けボディメイクサービス
- 所在地：関東、関西
- 創業：10年
相談の背景
M&Aによる企業買収につき、女性向けBtoC事業ノウハウが無い状態での運営6ヶ月。 媒体掲載などの戦略を打つものの集客に直結しておらず、同業の経営者様からのご紹介にて弊社へお問い合わせ。
サポート内容
6ヶ月間のフルサポートプランで組織基盤を強化。
- 組織改善プログラム: 集客と離職率の課題解決を軸に半年間で2倍の売上増加を目指しました。
- 業務マニュアルの作成: 動画マニュアル、バックオフィス向けNotionレポート作成など、スタッフ育成の均一化を図りました。
- 価格改定: Notionを活用し、各店舗の売上やKPI、成功事例をリアルタイムで全スタッフが共有できる仕組みを構築。店舗間の健全な競争意識と連携を促しました。
- 採用強化：地方都市の不採算店舗の閉鎖をする反面、都内及び地方政令都市での採用と研修体制を強化。離職率の低下に貢献。
成果
スタッフ一人一人への声掛けのタイミング、スタッフからの相談や要望に対して具体的にアドバイスするなど管理職として組織を成長させたい姿勢を前向きに感じられると同時に、業績も緩やかな右肩上がりとなり6ヶ月間で200％の売上増加。